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做好售前和售后服务工作,应立足于替用户考虑的出发点,这是不能改变的根本。

1、在说明书指定的技术条件下使用,保用壹年。 

2、属于使用、安装等客户方面的原因所引起的故障,我公司协助解决。 

3、江、浙、沪24小时到场检查维修,其他地方尽快到达,具体到达时间与客户方面协商确定。 

4、质保期内免维修费,质保期后所产生的费用由客户单位承担。 

服务执行力:

      随着中国经济进一步的健康、有序发展,国内工业自动化程度的不断提高,对供应商的服务支持力度提出了更高的要求,我们一贯秉承“专业的事,专业的人做”的理念,公司管理层确立了“国产精品、真心服务”的战略目标,集团公司要求设计、采购、生产、销售、售后各个环节要深刻的意识到这一点,对我们用户的合理需求,要做到“没有条件,没有借口,坚决执行”。我们不单是“国货精品”的提供商;在中国,同时我们也是自动化产品领域最优秀的服务提供商。

服务核心力:

     用户因为需求,提出服务的召唤;我们因为服务,获得客户的信赖。

     服务的核心在于——发现问题、分析问题、处理问题、解决问题。